Sık sorulan sorular

Burada bütün uygulamalarımız için geçerli soruları yanıtlıyoruz. Bir uygulamaya özgü sorular için o uygulamanın sayfasına ve destek bağlantısına bakın.

Satın alma ve ücretler

Uygulamalar ücretli mi?

Her uygulamanın ücret modeli farklıdır. Ücretsiz bölüm, tek seferlik satın alma veya abonelik seçenekleri uygulamanın sayfasında ve App Store sayfasında açıkça yazılıdır.

Satın alımımı yeni bir cihazda nasıl geri yüklerim?

Satın alma içeren uygulamalarımızda satın alımları geri yükleme seçeneği bulunur. Yeni cihazda aynı Apple hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun ve uygulamanın ayarlarında ya da satın alma ekranında bu seçeneği kullanın.

İade nasıl istenir?

App Store satın almalarının iadesini Apple yönetir. İade talebini Apple'ın Sorun Bildir sayfasından iletebilirsiniz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone veya iPad'de Ayarlar'ı açın, adınıza dokunun, sonra Abonelikler'i seçin. Abonelikleri Apple yönetir; uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Erişilebilirlik

Uygulamaları VoiceOver ile kullanabilir miyim?

Uygulamalarımızı VoiceOver'ı işin başından düşünerek geliştiriyoruz. Erişilebilirlik düzeyi uygulamadan uygulamaya değişebilir; ayrıntılar her uygulamanın sayfasında, kullanım kılavuzu olan uygulamalarda kılavuzda yazılıdır. Yaklaşımımız Erişilebilirlik sayfasındadır.

Erişilebilirlik özellikleri ücretli mi?

Hayır. Erişilebilirlik özellikleri hiçbir uygulamamızda ücretli sürümün arkasına konmaz.

Gizlilik

Verilerimi topluyor musunuz?

Yayındaki uygulamalarımızın App Store gizlilik etiketinde "Veri Toplanmaz" beyan edilmiştir. Ayrıntılar Gizlilik ilkelerimiz sayfasındadır.

Destek

Bir sorunu nasıl bildiririm?

Destek ve iletişim sayfasındaki adrese yazın. Uygulamanın adını, cihazınızı, sistem sürümünü, kullandığınız yardımcı teknolojiyi ve sorunun hangi adımlarda oluştuğunu belirtirseniz sorunu daha hızlı çözebiliriz.

Uygulamalar hangi cihazlarda çalışır?

Desteklenen cihazlar ve gereken sistem sürümü her uygulamanın sayfasında ve App Store sayfasında yazılıdır.